Article 1 : Horaires et Circuits

Les horaires sont définis par la société EMERAUDE EMOTIONS à ST CAST. Les horaires de départ prévus peuvent être avancés ou retardés. La compagnie se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler une excursion sans préavis ni indemnité en cas de mauvaises conditions météorologiques ou en cas d’un nombre de passagers insuffisant. Seul le capitaine est habilité à juger des conditions de navigation et est susceptible d’annuler une prestation maritime. La société fera son possible pour prévenir les passagers dès qu’elle en a connaissance. Les passagers peuvent être remboursés ou reporter leur excursion à une autre date avec leur accord. La baignade n’est pas autorisée pendant les escales. Les passagers s’engagent dans tous les cas à se soumettre au règlement établi par la société EMERAUDE EMOTIONS à bord des navires, ainsi qu’aux ordres du capitaine.

 

Article 2 : Embarquement

Un minimum de personnes est exigé pour assurer un départ. Les passagers doivent se présenter devant la zone d’embarquement 20 minutes avant le départ, munis de leurs tickets. Tout passager, même muni d’un titre de transport se présentant hors ce délai n’aura aucun recours contre la société s’il ne peut embarquer. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard du passager. Pour accéder à bord, tout passager devra être muni d’un titre de transport. Le titre de transport devra être conservé en état par le passager pendant toute la durée du voyage. Les billets ne sont ni remboursables, ni échangeables sauf annulation du fait de la société. La société ne peut pas accueillir les personnes à mobilité réduite. Les bicyclettes, les landaus, les poussettes même pliées, les équipements de motocycliste, ou autres matériels trop encombrants ne sont pas autorisés à bord. Les chiens sont acceptés à bord. Afin de garantir la sécurité et le confort des passagers, nous nous réservons le droit de refuser certains chiens. Nous recommandons le port de la muselière. Les animaux voyagent sous la responsabilité de leur propriétaire sous les ordres du capitaine.

 

Article 3 : Réservation

Il est préférable de réserver le plus tôt possible, étant donné le nombre de places limité. Les réservations sont gratuites, acceptées sur le site et par téléphone. Les titres de transport ne sont émis que contre le paiement intégral. La société accepte les règlements en espèces et carte bancaire. Les places assises ne sont pas numérotées, ni affectées. Le site internet ainsi que les dépliants, panneaux et affiches publicitaires édités par EMERAUDE EMOTIONS ne constituent pas un document contractuel. Les informations sont données à titre indicatif. Les programmes et tarifs peuvent être amenés à subir des modifications. Nous demandons aux femmes enceintes et aux personnes ayant un problème physique quelconques de se signaler au moment de la réservation. Les prix des prestations s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent les différentes taxes portuaires mais n’inclut pas l’éco-taxe pour la visite des parcs nationaux & sites protégés. EMERAUDE EMOTIONS se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment.

 

Article 4 : Validité et Incessibilité des Billets

Les titres de transport sont valables pour l’année civile en cours et toute réclamation doit être faite avant la fin de l’année en cours.

 

Article 5 : Annulation ou retard d’un départ

Si le départ du navire est empêché ou retardé par un événement exceptionnel, en cause de force majeure, fortuite ou autre (ex: météo, avarie) la société décline toute responsabilité pour les frais et préjudices directs ou indirects occasionnés. Toute modification ou annulation sera notifiée le plus rapidement possible. La société s’efforcera de trouver toute solution alternative dans la mesure du possible. Ce type de substitution n’entraînera aucun droit à dédommagement, remboursement ou indemnité.

 

Article 6 : Enfants Mineurs

Les mineurs devront être accompagnés de leurs parents. Les enfants de 7 à 14 ans doivent être accompagnés à bord, sous la surveillance et responsabilité de leurs parents.

 

Article 7 : Responsabilité

La mise en cause de responsabilité de la société EMERAUDE EMOTIONS ne peut l’être que dans le cadre des textes applicables au transport maritime. Tous les bateaux de la société font l’objet d’une assurance plaisance. La compagnie n’est pas responsable des objets à bord, ni de la dégradation des biens et effets personnels (bijoux, métaux précieux, papiers et documents personnels, appareils de reproduction du son ou de l’image, téléphones portables et lunettes). En cas de vol, perte ou détérioration de ceux-ci, aucun dédommagement, remboursement ou indemnité ne sera effectué.

 

Article 8 : Condition d’annulation de votre excursion.

Si pour des raisons personnelles vous choisissez d’annuler votre excursion au moins 48 heures avant la date de l’excursion, votre acompte ou paiement vous sera restitué et aucun frais ne sera retenu. Dans le cas où vous seriez amené à annuler votre excursion dans les 48 heures qui précède la date de l’excursion, l’intégralité du montant de la prestation est due.

 

Article 9 : Réclamation

Le départ du navire effectué, aucune réclamation ne sera acceptée ni au sujet du tarif applicable, ni au sujet du parcours effectué. Toute réclamation à l’encontre de la société EMERAUDE EMOTIONS doit être formulée dans un délai de 15 jours à compter de la date de l’excursion, par lettre recommandée avec accusé de réception au siège de la société S.A.S. EMERAUDE EMOTIONS Bureau du Port 22380 SAINT CAST.

 

Article 10 : Sécurité

Les bateaux de la société EMERAUDE EMOTIONS sont soumis à la réglementation Européenne relative au transport de passagers : permis de navigation, renouvelé après contrôle annuel attestant de la conformité du navire aux normes techniques relatives à la sécurité des navires à passagers (stabilité, flottabilité, solidité, prévention et extinction d’incendie, engins de sauvetage…). Le capitaine dispose d’un brevet de commandement et de chef Mécanicien. Ces brevets impliquent également la possession d’une attestation de formation aux premiers secours, d’un brevet de natation, d’un certificat de CRO (Certificat Radio d’Opérateur), d’une assurance spéciale couvrant tous les passagers. Par ailleurs, chaque navigant est obligatoirement soumis à une visite médicale d’aptitude physique annuelle passée devant un médecin des gens de mer. La société se réserve le droit d’annuler ou de modifier une prestation pour raison de sécurité.

Réservation en temps réel

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Les places réservées sont décomptées à chaque nouvelle commande. Vous êtes donc sûr de disposer d’une place à bord à partir du moment où vous pouvez la commander.

Paiement sécurisé

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Satisfaction garantie

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